GESTÃO DE PRODUTIVIDADE
Resumo mensal
Dados consolidados
RESUMO DA CARTEIRA
Banco C6
Uma visão objetiva da equipe, das contas abertas e dos valores conquistados.
Contas abertas válidas0
Valor conquistadoR$ 0,00
Contas e valores por operador
Pesquise pelo nome ou número do agente. Sem pesquisa, os dez primeiros aparecem inicialmente.
| Operador | ACT | Contas | OCO | OQL | Qualificações | Valor conquistado |
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Contas abertas por UF
Somente CNPJs com abertura válida no mês.
ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL
Parcial de contas do dia
Cada processamento cria uma nova fotografia da produção, mesmo que seja realizado várias vezes no mesmo dia.
RESULTADO DA PARCIAL
Parcial
Banco C6
| Operador | Data da indicação | Conta aberta | CNPJ | Empresa |
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Últimas parciais
Histórico dos processamentos realizados na carteira.
INTELIGÊNCIA DA EQUIPE
Análises de desempenho
Comparação, participação individual, valores conquistados e pontos de atenção.
Participação nos acionamentos
Percentual = ACT + OCO + OQL do operador ÷ ACT + OCO + OQL de toda a equipe no período.
Evolução do período
ACT e contas abertas ao longo do tempo.
Pontos de atenção
Até dez funcionários que precisam de acompanhamento mais próximo.
Qualificação dos clientes
Distribuição por nível, valores bonificados e oportunidades próximas da próxima faixa.
CENTRAL DE DADOS
Importações protegidas
Os arquivos importados serão vinculados à carteira selecionada.
Resumo Acordos
Todas as ações, exceto WHI, URA, TTV, TRC e EMC. Ao gerar o arquivo, exclua essas 5 ações e mantenha a coluna Histórico.
Analítico Leads
Abertura de conta, status e conversão dos ACTs.
Visão Clientes
Níveis, valores e oportunidades de qualificação.
Conferência de contas e prazo de 14 dias
Consulte todas as contas conciliadas no período. Se a operação confirmar que a conta pertence a outro operador, o supervisor pode transferi-la manualmente com motivo e registro de auditoria.
Regra automáticaVence o ACT ou OCO elegível mais próximo da abertura.
Transferência manualAltera responsável, remuneração da conta e conversão, preservando o cálculo original.
AuditoriaRegistra quem alterou, quando e por quê.
| Responsável atual | CNPJ e empresa | Abertura | Origem | Conferência |
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METAS COM CIÊNCIA
Dúvidas sobre metas
Dúvidas opcionais deixadas pelos operadores ao confirmar ciência das metas do mês. Visível apenas para você.
| Operador | Tópico | Dúvida | Mês | Quando |
|---|
METAS COM CIÊNCIA
Ciência das metas
Todo registro de "Li e entendi", com a mensagem exibida, quando foi confirmado e a dúvida, se houver.
| Quem | Tópico e mensagem | Confirmado em | Mês | Dúvida |
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DIÁLOGO DIÁRIO
Mensagem para o operador
Envie uma mensagem para um operador. Ela bloqueia o painel dele até responder.
Buscar por operador
Mensagens enviadas
| Carteira | Operador | Supervisor | Mensagem | Enviada em | Resposta |
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TRANSPARÊNCIA DOS INDICADORES
Como os cálculos funcionam
Como cada arquivo é interpretado e como os resultados da carteira Banco C6 são calculados.
METODOLOGIA ATUALBanco C6 · v4
01
Resumo Acordos — produção
Origem dos acionamentos realizados no X Prisma.
Marca a indicação do cliente no sistema. É o ponto inicial utilizado para atribuir uma futura abertura de conta ao operador.
Contato realizado quando o cliente já possui ACT. Conta como atuação, mas não cria uma segunda indicação na mesma ficha.
Acionamento específico de qualificação. É separado de OCO e utilizado nas análises de evolução comercial.
O texto da coluna I é guardado para conferência e aparece somente quando o usuário clica em “Histórico”.
Primeiro pelo número do agente; depois pelo nome atual e pelas variações históricas cadastradas pelo master.
O mesmo CNPJ, agente, ação, data e hora não é gravado duas vezes, mesmo que o arquivo seja reimportado.
02
Analítico Leads — contas abertas
Origem do status e da confirmação de abertura.
ACT ou OCO+Mesmo CNPJ+Abertura entre 0 e 14 dias=Conta válida
- A abertura deve ser igual ou posterior à data do acionamento.
- A janela é inclusiva: de 0 a 14 dias corridos.
- Se houver mais de um ACT ou OCO elegível, vence o mais próximo da abertura; em empate, o mais recente pelo horário.
- Cada CNPJ aberto conta uma única vez para o operador vencedor.
- Sem data de abertura, o lead permanece pendente e não gera remuneração.
03
Visão Clientes — qualificação
Origem dos níveis comerciais e das oportunidades próximas da próxima faixa.
Cash-in
N1 R$ 5 milN2 R$ 10 milN3 R$ 20 milN4 R$ 45 mil
Spending cartão
N1 R$ 4 milN2 R$ 6 milN3 R$ 8 milN4 R$ 12 mil
TPV C6 Pay · Domicílio
N1 R$ 3 milN2 R$ 8 milN3 R$ 15 milN4 R$ 30 mil
Regra de prioridade
Quando faltar de R$ 0,01 até R$ 1.000,00 para o cliente atingir a próxima faixa, ele entra na lista de prioridade. Exemplo: Cash-in de R$ 4.000 → falta R$ 1.000 para o nível 1.
04
Indicadores e análises
Como os números exibidos ao supervisor são montados.
Operadores ativos
Total de operadores humanos ativos pertencentes à carteira do supervisor.
Dia com acionamento
Para cada operador, qualquer dia com pelo menos um ACT, OCO ou OQL conta uma única vez como dia de atuação.
Meta diária acumulada
Meta diária × quantidade de dias em que aquele operador teve acionamento. Dias sem acionamento não aumentam a meta.
Atingimento da meta
Contas válidas ÷ meta diária acumulada × 100.
Eficiência e conversão
Contas válidas abertas no período ÷ total de ACT + OCO humanos no mesmo período × 100.
Meta de conversão
O master define período, percentual e valor separadamente para cada supervisor. O gráfico mostra a evolução diária.
Comparação
Compara com o dia, semana-calendário ou mês-calendário anterior.
Dia, semana e mês
Dia = data atual; semana = segunda a domingo; mês = primeiro ao último dia do mês.
Transferência manual
Na conferência de contas, o supervisor pode corrigir o responsável. A alteração transfere a conta, o valor e a conversão, mantendo o cálculo original e a justificativa.
Sem conta aberta
Alerta quando há produção no período, mas nenhuma conta válida foi atribuída.
05
Carteiras, acesso e remuneração
Separação dos dados e visibilidade de cada perfil.
Cria carteiras e supervisores, corrige nomes, ativa ou inativa operadores, define metas e consulta os resultados.
Enxerga os operadores ativos da carteira associada ao seu acesso; não existe vínculo individual operador–supervisor.
Importações, operadores, metas, resultados e qualificações recebem o identificador da carteira para não misturar operações.
ACT e OCO podem originar uma conta válida. Vence o acionamento elegível mais próximo da abertura, dentro de 0 a 14 dias.
A Visão Clientes é comparada dia a dia. Quando há subida de nível, o sistema procura o último OQL elegível do mesmo CNPJ até a data da evolução.
Soma das contas válidas multiplicadas pelo valor por conta com as bonificações de níveis atribuídas aos OQLs do operador.
06
Parcial do dia
Como as contas abertas durante o expediente são atribuídas.
O relatório atualiza os acionamentos disponíveis para o cruzamento, sem duplicar registros já processados.
O Excel é lido sem cabeçalho pela primeira coluna. O campo de texto aceita linhas, vírgulas e ponto e vírgula, com ou sem máscara.
Para cada CNPJ aberto, vence o ACT ou OCO mais próximo da data da parcial dentro da janela inclusiva de 0 a 14 dias.
Cada clique gera e preserva uma nova parcial, ainda que os mesmos arquivos sejam usados várias vezes no dia.
A parcial pode ser distribuída como PNG ou baixada integralmente em Excel.
Sem ACT ou OCO elegível, o CNPJ fica destacado para conferência e não é atribuído automaticamente.
Carteiras
Crie novas operações sem misturar equipes e resultados.
Novo supervisor
Todo supervisor deve estar vinculado a uma carteira.
Supervisores da carteira e nomes dos operadores
O supervisor acessa os operadores ativos da carteira. Edite o nome de exibição; o número do agente mantém o reconhecimento nas próximas importações.
| Número do agente | Nome correto para exibição | Variações reconhecidas |
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Meta diária dos operadores
A meta é acumulada somente nos dias em que cada operador tiver pelo menos um ACT, OCO ou OQL. Exemplo: 10 contas por dia × 6 dias com acionamento = meta acumulada de 60 contas.
Bonificação por qualificação
Cadastre o valor pago quando um OQL é atribuído a uma subida de nível na Visão Clientes.
Faixas de qualificação
Cash-inR$ 5 mil · 10 mil · 20 mil · 45 mil
Spending cartãoR$ 4 mil · 6 mil · 8 mil · 12 mil
TPV C6 PayR$ 3 mil · 8 mil · 15 mil · 30 mil
Clientes a até R$ 1.000 da próxima faixa entram automaticamente na lista de prioridade.
RESULTADO DO SUPERVISOR
Metas do supervisor
Metas por período, evolução realizada e projeção de atingimento. O agente SUPORTE X PRISMA não participa destes cálculos.
Acesso protegido
Digite a mesma senha usada no acesso ao aplicativo para visualizar suas metas.
Nova meta
Defina o supervisor, o período, o objetivo e o valor recebido. Para Luiz e Douglas receberem valores diferentes, cadastre uma meta separada para cada um.
Acompanhamento
Percentual concluído, quanto falta e ritmo projetado até o fim do período.